В динамичния пейзаж на световната търговия ролята на инспекцията в процеса става все по-решаваща. Като доставчик, специализиран в инспекция по време на процеса, бях свидетел от първа ръка на дълбокото влияние, което има върху отношенията с доставчиците. Тази публикация в блога има за цел да се задълбочи в различните аспекти на това как инспекцията в процеса влияе върху тези взаимоотношения, като изследва както положителните, така и отрицателните аспекти.
Концепцията за инспекция в процеса
Инспекцията в процеса е мярка за контрол на качеството, която включва проверка на продукти или услуги на различни етапи от производствения процес. Това е в контраст с крайната инспекция, която оценява само крайния продукт. Чрез извършване на инспекции по време на производството потенциалните проблеми с качеството могат да бъдат идентифицирани и коригирани рано, намалявайки вероятността дефектни продукти да достигнат до пазара.
Има няколко вида инспекции в процеса, които предлагаме, като напрИнспекция преди производството, което се извършва преди да започне същинското производство. Това помага да се гарантира, че всички суровини и компоненти отговарят на необходимите спецификации.Пълна проверка на производствотовключва цялостна проверка на всички произвеждани продукти, докатоНадзор за товарене на контейнеригарантира, че продуктите са правилно натоварени в контейнери за изпращане.
Положително влияние на инспекцията в процеса върху отношенията с доставчиците
Изграждане на доверие
Едно от най-значимите положителни въздействия на инспекцията в процеса върху взаимоотношенията с доставчиците е изграждането на доверие. Когато доставчик разреши инспекция в процеса, това демонстрира тяхното доверие в качеството на техния производствен процес. За купувача това е успокояващ знак, че доставчикът се е ангажирал да доставя висококачествени продукти.
Например в скорошен проект проведохме инспекции в процеса на доставчик на електронни компоненти. Първоначално купувачът се колебаеше поради минал опит с нискокачествени продукти. Въпреки това, тъй като предоставяхме редовни отчети за качеството на компонентите по време на производството, доверието на купувача в доставчика нарасна. Това доведе до дългосрочно партньорство между двете страни, като купувачът прави по-големи поръчки с течение на времето.
Подобряване на контрола на качеството
Инспекцията по време на процеса помага на доставчиците да подобрят своите процеси за контрол на качеството. Чрез идентифициране и коригиране на проблеми в началото на производствения цикъл, доставчиците могат да избегнат скъпи преработки и производствени забавяния. Това не само облагодетелства доставчика от гледна точка на спестяване на разходи, но също така гарантира, че купувачът получава продукти, които отговарят или надхвърлят техните очаквания.
Работихме с производител на мебели, който се бореше с високи нива на дефекти в своите продукти. Чрез проверка по време на процеса успяхме да идентифицираме няколко области в производствения процес, които се нуждаят от подобрение, като качеството на използваната дървесина и техниките на сглобяване. Производителят изпълни нашите препоръки и в резултат процентът на дефектите спадна значително. Това подобряване на качеството не само задоволи купувача, но и подобри репутацията на производителя на пазара.
Подобряване на комуникацията
Инспекцията в процеса също подобрява комуникацията между доставчици и купувачи. Редовните инспекции дават възможност и на двете страни да обсъдят напредъка на производството, да отговорят на всякакви опасения и да направят необходимите корекции. Тази отворена линия за комуникация помага за предотвратяване на недоразумения и гарантира, че двете страни са на една и съща страница по време на производствения процес.
В един случай участвахме в инспекция в процеса на доставчик на облекло. При проверка забелязахме потенциален проблем с цвета на плата. Веднага информирахме и доставчика, и купувача. Чрез поредица от дискусии доставчикът успя да направи необходимите корекции в процеса на боядисване, а купувачът беше информиран за ситуацията. Тази проактивна комуникация помогна да се избегне голям проблем и заздрави връзката между доставчика и купувача.
Отрицателни влияния на инспекцията в процеса върху отношенията с доставчиците
Възприемана натрапчивост
Някои доставчици може да възприемат инспекцията в процеса като натрапчива. Те може да смятат, че наличието на външна страна, която наблюдава техния производствен процес, е нарушение на тяхната автономия. Това може да доведе до недоволство и обтегнати отношения между доставчика и купувача.
Например, малък доставчик на занаятчийски изделия първоначално е бил устойчив на инспекция в процеса. Те смятат, че техните традиционни производствени методи са поставени под съмнение и че проверката е знак на недоверие. За да преодолеем това, трябваше да проведем задълбочени дискусии с доставчика, обяснявайки предимствата на инспекцията в процеса и как тя може да им помогне да подобрят бизнеса си в дългосрочен план.
Последици върху разходите
Инспекцията по време на процеса също може да има отражение върху разходите за доставчиците. Разходите за наемане на инспекционна служба, както и потенциалните разходи за извършване на корекции в производствения процес въз основа на констатациите от инспекцията, могат да бъдат тежест за някои доставчици. Това може да доведе до нежелание на доставчиците да участват в инспекция в процеса или да прехвърлят разходите на купувача.
Доставчик на хранително-вкусовата промишленост беше загрижен за допълнителните разходи, свързани с инспекцията в процеса. Работихме с тях, за да разработим икономически ефективен план за инспекция, който се фокусира върху критичните области на производствения процес. Като се насочихме към най-важните аспекти, успяхме да намалим общите разходи за проверка, като същевременно гарантираме качеството на продуктите.
Стратегии за смекчаване на негативните влияния
За смекчаване на отрицателните влияния на инспекцията в процеса върху взаимоотношенията с доставчиците могат да се използват няколко стратегии.
Образование и комуникация
Образованието е от ключово значение за преодоляване на възприеманата натрапчивост на инспекцията в процеса. Доставчиците трябва да бъдат обучени за ползите от инспекцията в процеса, като подобрено качество, намалени разходи в дългосрочен план и повишена удовлетвореност на клиентите. Ясната и открита комуникация относно процеса на проверка, включително обхвата, честотата и целта, също може да помогне за облекчаване на опасенията.
Споделяне на разходите и стимули
За да се справят с последиците от разходите, купувачите и доставчиците могат да обмислят споразумения за споделяне на разходите. Например, купувачът може да поеме част от разходите за проверка в замяна на гаранция за продукти с по-високо качество. Освен това могат да бъдат предложени стимули на доставчици, които постоянно отговарят или надвишават стандартите за качество по време на инспекция в процеса, като отстъпки въз основа на обем или дългосрочни договори.
Заключение
Инспекцията в процеса има значително влияние върху взаимоотношенията с доставчиците, както с положителни, така и с отрицателни аспекти. Положителната страна е, че изгражда доверие, подобрява контрола на качеството и подобрява комуникацията. Това обаче може да се възприема и като натрапчиво и да има последици за разходите за доставчиците. Чрез прилагане на стратегии като образование, ясна комуникация, споделяне на разходите и стимули, отрицателните влияния могат да бъдат смекчени и ползите от инспекцията в процеса могат да бъдат напълно реализирани.
Ако сте купувач, който иска да подобри качеството на вашите продукти и да укрепи връзките си с доставчици, или доставчик, който се интересува от подобряване на вашите процеси за контрол на качеството, ние ви каним да се включите в дискусия за това как нашите услуги за инспекция в процеса могат да отговорят на вашите нужди. Свържете се с нас днес, за да започнем разговор относно вашите специфични изисквания.
Референции
- [1] Juran, JM, & Godfrey, AB (1999). Наръчник за качество на Juran. Макгроу - Хил.
- [2] Crosby, PB (1979). Качеството е безплатно: Изкуството да направиш качеството сигурно. Макгроу - Хил.
- [3] Deming, WE (2000). Излизане от кризата. MIT Press.
